Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – VELOURA

Chez VELOURA, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable.

1. Retours pour changement d'avis

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou échanges de lingerie pour un simple changement d'avis.

2. Articles endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement.

Selon la situation et conformément aux lois applicables, nous proposerons une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement.

3. Commandes non reçues

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut et déterminer la solution appropriée.

4. Demandes de remboursement

Pour toute demande, veuillez utiliser la page Contact de notre boutique et fournir votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème.

Des photos peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

5. Protection des consommateurs

Cette politique ne limite aucun droit ou recours prévu par les lois applicables en matière de protection du consommateur